Politique de confidentialité

Massard-Guersan & Cie SNC, société enregistrée en Suisse sous le numéro d’identification des entreprises IDE CHE-423.992.781, dont le siège est situé 12 Rue Le Corbusier, 1208 Genève, Suisse, exploite le site Breeziful accessible notamment à l’adresse www.breeziful.com.

Dans la présente politique, les expressions « Breeziful », « nous », « notre » ou « nos » désignent Massard-Guersan & Cie SNC.

Breeziful accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles. Les données sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données ainsi qu’aux autres dispositions applicables aux activités de Breeziful.

1. Champ d’application

La présente politique explique comment Breeziful collecte et traite les données personnelles lorsque vous :

• consultez le site ;
• créez un compte ou utilisez un espace membre ;
• recherchez une offre, une destination, un hébergement ou une expérience ;
• adressez une demande de renseignements ou de devis ;
• effectuez une commande ;
• vous inscrivez à une newsletter ;
• échangez avec le service client ;
• utilisez le concierge de voyage Éléonore ;
• participez, le cas échéant, à une opération promotionnelle ou à un jeu-concours.

Elle s’applique aux données communiquées directement par l’utilisateur ainsi qu’aux informations techniques générées lors de la navigation.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

IDE : CHE-423.992.781
E-mail : contact@breeziful.com

Le directeur de la publication indiqué dans les mentions légales est Philippe Guersan.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés, Breeziful peut traiter les catégories de données suivantes.

3.1 Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays de résidence et toute information communiquée volontairement dans un formulaire ou lors d’un échange.

3.2 Données relatives aux demandes de voyage

Destination recherchée, dates, budget, nombre de voyageurs, préférences, besoins particuliers et contenu des échanges avec Breeziful, Éléonore ou un partenaire sollicité.

3.3 Données relatives au compte utilisateur

Identifiant, historique des demandes, favoris, préférences et informations nécessaires au fonctionnement de l’espace membre.

3.4 Données relatives aux commandes et aux paiements

Informations concernant les produits ou services commandés, le montant, le statut de la commande, la facturation et les informations nécessaires au suivi administratif.

Les paiements peuvent être initiés depuis Breeziful et traités au moyen des solutions de paiement effectivement configurées sur le site.

Breeziful ne doit pas être présenté comme conservant directement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

3.5 Données de communication

Contenu des messages, demandes adressées au service client, consentements, inscriptions et désinscriptions aux communications.

Breeziful peut envoyer une newsletter éditoriale, généralement toutes les deux semaines, aux utilisateurs qui se sont inscrits ou lorsque l’envoi repose sur une autre base autorisée. Chaque newsletter doit permettre de se désabonner.

3.6 Données techniques et de navigation

Adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, journaux techniques et informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

4. Finalités des traitements

Breeziful peut utiliser les données personnelles notamment pour :

• fournir, maintenir et administrer le site ;
• répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
• transmettre une demande au partenaire touristique concerné lorsque cela est nécessaire ;
• gérer les comptes utilisateurs ;
• traiter les commandes et assurer leur suivi ;
• personnaliser les recommandations et l’accompagnement proposé ;
• faire fonctionner le concierge Éléonore ;
• envoyer les newsletters et communications demandées ;
• organiser, le cas échéant, des jeux-concours ou opérations promotionnelles ;
• améliorer les contenus, services et parcours de navigation ;
• produire des statistiques d’utilisation ;
• prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales, administratives et comptables ;
• défendre les droits de Breeziful en cas de litige.

5. Destinataires et partenaires

Breeziful ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données peuvent toutefois être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• hébergeurs et prestataires techniques ;
• fournisseurs de services informatiques, de maintenance et de sécurité ;
• services d’envoi d’e-mails et de newsletters ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires de mesure d’audience ou de gestion des cookies ;
• conseils professionnels et prestataires administratifs ;
• partenaires touristiques concernés par une demande de renseignements, de devis, de disponibilité ou de réservation ;
• autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Lorsqu’une demande concerne un hôtel, une agence réceptive, un créateur d’expériences ou un autre partenaire, les informations nécessaires peuvent lui être transmises afin qu’il puisse répondre à la demande.

Les destinataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à leur mission ou au traitement de la demande concernée.

Les prestataires et partenaires effectivement utilisés peuvent évoluer en fonction des services et contrats actifs de Breeziful.

6. Éléonore et services d’intelligence artificielle

Lorsque l’utilisateur utilise Éléonore ou une fonctionnalité reposant sur l’intelligence artificielle, le contenu de sa demande peut être traité afin de produire une réponse, une recommandation ou une proposition de voyage.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations confidentielles qui ne sont pas nécessaires à sa demande.

Les prestataires d’intelligence artificielle peuvent évoluer selon les services et contrats actifs de Breeziful.

7. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, Breeziful met en œuvre, lorsque cela est nécessaire, les garanties appropriées prévues par le droit applicable.

8. Durée de conservation

Breeziful conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les périodes imposées ou permises par les obligations légales, contractuelles, comptables ou probatoires.

La durée de conservation dépend notamment :

• de la nature de la relation avec l’utilisateur ;
• du type de demande ou de commande ;
• de la nécessité de conserver une preuve ;
• des obligations légales applicables ;
• de l’exercice éventuel de droits ou de recours.

Les données utilisées pour l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement, au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et légales.

9. Sécurité

Breeziful met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Aucun système accessible par Internet ne pouvant offrir une sécurité absolue, Breeziful ne peut garantir l’absence totale de risque.

10. Droits des utilisateurs

Dans les conditions prévues par la législation applicable, l’utilisateur peut notamment :

• demander si Breeziful traite des données le concernant ;
• demander l’accès à ces données ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions sont réunies ;
• s’opposer à certains traitements ;
• retirer un consentement pour l’avenir ;
• demander la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant ;
• demander des informations concernant une éventuelle décision individuelle automatisée.

Certains droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale, un intérêt prépondérant ou la défense de droits exige la conservation ou le traitement des données.

Pour exercer ces droits, écrivez à Massard-Guersan & Cie SNC, 12 Rue Le Corbusier, 1208 Genève, Suisse, ou à contact@breeziful.com.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

11. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site.

Breeziful peut utiliser plusieurs catégories de cookies :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• cookies de préférence ;
• cookies de mesure d’audience ;
• cookies liés aux contenus intégrés ;
• cookies publicitaires ou de personnalisation, lorsqu’ils sont réellement utilisés ;
• cookies associés aux réseaux sociaux.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

Les cookies non nécessaires doivent être activés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur dans l’outil de gestion du consentement, lorsque le consentement est requis.

L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies effectivement présent sur le site.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités sans empêcher l’accès aux fonctions essentielles.

12. Services et liens de tiers

Le site peut contenir des liens, contenus intégrés ou services exploités par des tiers.

Breeziful n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution juridique, technique, contractuelle ou fonctionnelle.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

En cas de modification importante, une information spécifique peut être affichée sur le site.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des données :